Centro di assistenza eSalute

Prenotare un appuntamento come paziente

Se avete ricevuto un’eImpegnativa (e-napotnica) dal vostro medico e desiderate prenotare un appuntamento con un operatore sanitario, potete chiamare il nostro call center al numero 080 24 45.

Problemi generali dell’assistenza eSalute

Siete pregati di inoltrare tutte le domande, i problemi tecnici e i suggerimenti per ulteriori miglioramenti al nostro servizio clienti utilizzando i moduli forniti. Potete anche inviare un’e-mail a podpora@ezdrav.si o chiamare lo 080 72 99.

Il servizio clienti è disponibile tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00.

eSalute comprende i seguenti servizi principali: eRicetta, eImpegnativa, Registro Centrale dei Dati del Paziente, Portale per i Pazienti zVEM, Rete zNET, Gestione delle Identità, eTriage, TeleIctus, TeleRadiologia.

eRecept (eRicetta)

La eRicetta viene utilizzata dai fornitori di servizi medici al momento dell’emissione delle ricette e dai farmacisti quando li compilano per i pazienti.

eNaročanje (ePrenotazione)

L’ePrenotazione si compone di due processi principali. Il primo processo crea un’impegnativa, seleziona una fascia oraria e crea un appuntamento con il fornitore di assistenza sanitaria prescelto. Il secondo processo raccoglie le informazioni sugli intervalli di tempo disponibili da tutti i fornitori di assistenza sanitaria. Questi dati servono come base per il primo processo, specialmente al momento della prenotazione di un appuntamento.

CRPP (Registro centrale dei Dati del Paziente)

Il registro centrale dei dati del paziente è la componente centrale dei servizi nazionali di sanità elettronica e viene utilizzato come sistema di memorizzazione sanitario elettronico.

zVEM (Portale Paziente)

Il portale paziente zVEM consente ai pazienti di visualizzare tutti i propri documenti memorizzati nel Registro Centrale dei Dati del Paziente, nonché nei database eRinvio a specialista e eRicetta. I pazienti possono anche presentare diversi consensi e fissare un appuntamento con un operatore sanitario basato sui documenti eRinvio a specialista disponibili.

zNET (Infrastruttura di Rete)

La rete zNET è una rete fisicamente separata che non è connessa a Internet. Per poter accedere ai servizi (ad eccezione del portale paziente), l’utente finale deve essere parte della rete.

Varnostna shema (Gestione delle Identità)

La gestione delle identità fornisce servizi di autenticazione e autorizzazione per dipendenti e pazienti sanitari che utilizzano eSalute.

eTriaža (eTriage)

eTriage è un sistema che implementa l’algoritmo di triage di Manchester. Supporta il personale sanitario specializzato attraverso tutte le fasi che eseguono mentre si occupano del paziente presso il centro di emergenza sanitaria.

Telekap (TeleIctus)

TeleIctus viene utilizzato per l’esame in tempo reale dei pazienti colpiti da ictus al fine di conformarsi alla raccomandazione che i pazienti vengano esaminati entro 4 ore dall’ictus. Un medico può esaminare un paziente utilizzando una videocamera speciale che può essere gestita in remoto utilizzando un computer, un tablet o uno smartphone. È utilizzato dai centri di emergenza e dagli operatori sanitari terziari.

Teleradiologija (TeleRadiologia)

La Teleradiologia supporta lo scambio di immagini radiologiche tra diversi operatori sanitari.