Archives: FAQ

Stopnjo nujnosti na e-napotnici lahko spreminja samo izdajatelj napotnice (napotovalec), in samo, dokler je ta v statusu “izdana”.

Izdajatelj napotnice je lahko primarni zdravnik ali specialist.

Če napotni zdravnik (specialist) po triaži ugotovi, da je potrebna sprememba stopnje nujnosti, lahko pacienta naroči s stopnjo nujnosti, ki se razlikuje od stopnje nujnosti na napotnici. To naredi tako, da ustvari naročilo z novo stopnjo nujnosti.

V novi različici šifranta VZS so nekatere šifre postale neaktivne oz. neveljavne. Nadomestile so jih druge šifre.

Pravila za napotnice in naročila:

• ni možno izdati napotnice za neveljavno šifro VZS
• omogočena je uporaba obstoječe napotnice, ki je bila izdana za neveljavno šifro VZS. Za tako napotnico je možno ustvariti naročila, ki imajo veljavno šifro VZS.
• ni možno ustvariti naročila z neveljavno šifro VZS
• ni možen sprejem ali realizacija za naročilo, ki ima neveljaven VZS
• za naročila, ki imajo neveljavno šifro VZS, in so v statusu “vpisan” ali “v izvajanju”, je z uporabo metode UpdateAppointments možno posodobiti šifro VZS na veljavno šifro

Ko pacient prejme e-napotnico, se mora, glede na nujnost obravnave in v skladu z zakonodajo, na zdravstveno storitev naročiti:

• stopnja nujnosti »nujno« – najpozneje naslednji dan
• stopnja nujnosti »zelo hitro« – v sedmih koledarskih dneh
• stopnja nujnosti »hitro« – v enaindvajsetih koledarskih dneh
• stopnja nujnosti »redno« – v enaindvajsetih koledarskih dneh

Rok za predložitev e-napotnice začne teči naslednji dan po njeni izdaji, iztek roka na dela prost dan na roke ne vpliva.

Če e-napotnica izvajalcu ni predložena v navedenem roku, preneha veljati. Roki za predložitev e-napotnice veljajo za prvi pregled ali storitev, in so vezani na stopnjo nujnosti.

Ko pacient izvajalcu predloži napotnico v skladu z zgoraj navedenimi roki, ima izvajalec zdravstvene dejavnosti še dodaten rok za naročanje pacienta. Ima 5 dni na voljo za triažo napotnice in naročanje pacienta na zdravstveno storitev. Dodatno ima na voljo še 60 dni.

Rok za naročanje bo minil, če je:

• minilo več kot 1+5 (=6) dni za napotnice stopnje nujnosti »nujno«,
• minilo več kot 7+5+60 (=72) dni za napotnice stopnje nujnosti »zelo hitro«,
• minilo več kot 21+5+60 (=86) dni za napotnice stopnje nujnosti »hitro« in »redno«.

Po tem roku bo napotnica iz statusa “izdana” prešla v status “neizkoriščena”, in naročanje s to napotnico ne bo več mogoče.

V primeru odpovedi prvega naročila na napotnici po izteku roka za naročanje, bo na voljo dodatnih 5 dni za pacienta za predložitev napotnice in 10 dni za izvajalca za triažo in naročanje.

Število odpovedi ni omejeno.

Kontrola roka za naročanje se ne izvaja za kontrolne preglede in porod. Prav tako se ne izvaja za preventivne programe.

Če obstaja naročilo z datumom termina v prihodnosti za napotnico, ki ji je potekla veljavnost (je v statusu “izkoriščena”), izvajalec zdravstvene dejavnosti lahko to naročilo prestavi na novo veljavno napotnico, če je stara napotnica že potekla ali pa bo potekla čez 15 dni.

Možen je preklic izdane e-napotnice.

Pravilo, ki velja za različici eNaročanja v2 in v3:

• Preklic e-napotnice je omogočen za status “IZDANA”, če je RIZDDZ izdajatelja napotnice enak RIZDDZ-ju osebe, ki preklicuje napotnico.

Dodatno pravilo, ki velja samo za v3:

• Preklic e-napotnice je omogočen za status “VPISANA”, če zahtevek za preklic e-napotnice prihaja iz ustanove, v kateri obstaja naročilo za to e-napotnico, pri čemer ustanova mora uporabljati različico eNaročanja v3.
• V tem primeru je preklic omogočen vsem uporabniškim vlogam v varnostni shemi (evidenci uporabnikov eZdravja), ki lahko prikličejo metodo za preklic e-napotnice, in ni potrebno, da je RIZDDZ izdajatelja napotnice enak RIZDDZ-ju osebe, ki preklicuje napotnico.

Dne 10.10.2022 je bil vklopljen servis v eNaročanju, ki je bil izklopljen od marca 2020 zaradi epidemije.V skladu z zakonodajo (ZpacP 15.b. (3)) deluje servis tako:

Če obstaja točen termin (naročilo za pacienta ima točen datum in uro)  in centralni sistem eNaročanja ne dobi podatek o realizaciji, odpovedi ali prenaročanju 35 dni po terminu (pacient se ni opravičil),  odpove se navedeno naročilo, ki ni bilo realizirano. Odpovejo se še vsa preostala naročila na napotnici in sama napotnica (tudi naročila v prihodnosti!).

Odpoved nerealiziranih terminov, na katere se pacient ni oglasil in se po 30 dneh ni opravičil, in zaključevanje pripadajočih napotnic, ter odpoved preostalih terminov na napotnici, se izvaja vsakodnevno v skladu z zakonodajo.

Odgovornost izvajalcev zdravstvene dejavnosti je, da ustrezno zaključujejo termine. Imajo tri možnosti:

– pacient se je oglasil na termin, ki se označi kot izveden

– pacient se ni oglasil na termin in se je opravičil, termin se odpove z enim od razlogov za odpoved

– pacient se ni oglasil na termin in se je opravičil, pacientu se dodeli nov datum

Če izvajalec izvede enega od teh treh ukrepov, ne bo prišlo do odpovedi termina in zaključevanja napotnice s strani centralnega sistema eNaročanja.

Navedeno pravilo ne velja za ortodontske napotnice.