Archives: FAQ

Centralni sistem eNaročanje omogoča dva načina za ločen prikaz različnih lokacij oziroma ambulant znotraj istega izvajalca zdravstvene dejavnosti.

1. Uporaba specifičnega RIZDDZ

Če se posamezna vrsta zdravstvene storitve (VZS) izvaja na različnih lokacijah, je mogoče posamezni lokaciji dodeliti specifični RIZDDZ.

Na ta način se ena ustanova razdeli na več ločenih enot (npr. 12345A, 12345B), ki se v sistemu obravnavajo kot ločene lokacije.

Posledično:

• se posamezne lokacije ločeno prikazujejo na portalu Čakalne dobe,
• se pri spletnem naročanju termini za posamezne specifične RIZDDZ prikazujejo ločeno v koraku izbire izvajalca,
• mora vsaka specifična enota še vedno pošiljati odgovore za vse aktivne vrste zdravstvenih storitev (VZS) iz šifranta (odgovor je odvisen od tega, ali posamezna lokacija storitev izvaja),
• različne lokacije lahko za isti VZS posredujejo tudi proste termine; pri tem ni omejitev.

Tak način se najpogosteje uporablja pri zobozdravstvenih dejavnostih, možna pa je tudi razdelitev ene ustanove na tri ali več specifičnih RIZDDZ.

2. Uporaba elementa OfficeList

Če izvajalec ne želi ločiti ustanove na več specifičnih RIZDDZ, lahko pri posredovanju prostih terminov uporabi element OfficeList.

Element OfficeList se pošilja za kombinacijo ustanova – VZS in omogoča prikaz podatkov o posameznih ambulantah oziroma izvajalcih znotraj ustanove.

Na portalu Čakalne dobe se ti podatki prikažejo pod možnostjo »Razpoložljivi termini ambulante«.

Pomembno je poudariti, da gre za informativne podatke. Podatki iz elementa OfficeList se ne uporabljajo pri spletnem naročanju, zato se posamezne ambulante pri izbiri izvajalca ne prikazujejo kot ločene možnosti.

Katere podatke je mogoče posredovati z elementom OfficeList?

Za vsako ambulanto oziroma izvajalca je mogoče posredovati naslednje podatke:

V večini primerov do tega prihaja v slučaju, ko izvajalcu ne velja več sporazum o izvajanju storitve, sklenjen z ZZZSjem. ZZZS o tem obvesti tudi NIJZ. Nato se izvajalec obrne na svojo programsko hišo, ki skupaj z NIJZ poskrbi za prenos pacientov k novemu izvajalcu.

Navodila so dostopna na https://ezdrav.si/wp-content/uploads/2020/05/eNarocanje-Pregled-terminov-ustanov-1.pdf  oziroma na spletni strani eNaročanja (https://ezdrav.si/resitve/enarocanje/) v kategoriji “Navodila za zdravstvene delavce” v dokumentu “eNaročanje – pregled terminov ustanov“.

Obstajata dve vrsti certifikatov, ki ju izvajalci lahko uporabijo za HOS strežnik eNaročanja:

Stari certifikat (certifikat za spletišča):

• Ime: ustanova.enarocanje.ss.ezdrav.si
• Izdajatelj: SIGEN-CA

Novi certifikat (certifikat za informacijske sisteme):

• Ime: ustanova-enarocanje
• Izdajatelj: SIGEN-CA
• Izvajalci, ki so do sedaj uporabljali stari certifikat, lahko zaprosijo za novi certifikat za informacijske sisteme

Postopek pridobitve novega certifikata:

1. Izvajalec pri SIGEN-CA zaprosi za certifikat za informacijske sisteme: si-trust.gov.si
2. Ob poimenovanju certifikata prosimo sledite priporočeni obliki »ustanova-enarocanje«. Pri tem morate upoštevati, da se večbesedni nazivi ustanove ne smejo oblikovati s piko, namesto tega predlagamo uporabo vezaja, npr. »ukc-ljubljana-enarocanje« ali »zd-maribor-enarocanje«.
   Ob tem opomba, da samo poimenovanje ne vpliva na funkcionalnost certifikata, gre samo za poenotenje poimenovanja. Če ste v zadnji vlogi certifikat poimenovali drugače in je bilo poimenovanje sprejeto s strani SI-TRUST, vam poimenovanje certifikata ni potrebno spreminjati zdaj, temveč šele ko vam poteče trenutni certifikat in boste zaprosili za novega.
3. Informacijo o novem certifikatu posreduje svoji programski hiši.
4. Informacijo o novem certifikatu posreduje na enarocanje.podpora@in2.eu.

 ℹ️ Centralni sistem eNaročanja trenutno ne preverja certifikata ustanove, zato ob zamenjavi certifikata ni potrebnih sprememb na strani centralnega sistema. HOS URL se ob zamenjavi certifikata ne sme spremeniti – če pride do spremembe HOS URL-a, jo je treba posebej sporočiti skrbnikom eNaročanja.

Od 3. novembra 2021 je dostop do rešitev eZdravja možen izključno prek varnega zdravstvenega omrežja zNET – dostop iz interneta je onemogočen.

Priklop v zNET je mogoč na več načinov, ki so opisani tukaj.

Za eNaročanje ne priporočamo priklopa prek VPN. Centralni sistem eNaročanja mora imeti dostop do lokalnih sistemov izvajalca vedno, ko išče proste termine ali izvaja rezervacijo – torej nenehno, ne le ob aktivni seji. Ob time-outu VPN (po 8 urah aktivnosti) se povezava samodejno prekine, kar pomeni, da eNaročanje pri izvajalcu v tistem trenutku ne deluje.

 

Sprememba IP naslova:

Ko se izvajalec vključi v zNET, preneha uporabljati javni dinamični IP naslov in mora za dostop do eNaročanja uporabljati zasebni statični IP naslov.

V lokalnih nastavitvah informacijskega sistema je ob priklopu v zNET potrebno spremeniti naslov spletnega servisa centralnega sistema eNaročanja:

• zNET: https://service.narocanje.ezdrav.si/COSWebServicePublic.asmx
• Izven zNET: https://storitve.ezdrav.si/narocanje/service/COSWebServicePublic.asmx

Spremembo URL in IP naslova sporočite skrbnikom eNaročanja z izpolnjeno Excelovo tabelo.

Izračunavanje roka za naročanje sestavljata dva koraka:

1. Rok za predložitev napotnice (od izdaje do prve predložitve izvajalcu) – odvisen od stopnje nujnosti:

• Nujno: 1 dan
• Zelo hitro: 7 dni
• Hitro in redno: 21 dni

2. Rok za naročanje pri izvajalcu – ko izvajalec napotnico prejme, ima:

• 5 dni za triažo in naročanje
• še dodatnih 60 dni za naročanje

Skupaj torej:

Stopnja nujnosti	Predložitev	Triažo + naročanje	Skupaj
Nujno	1 dan	5 dni	6 dni
Zelo hitro	7 dni	5 + 60 dni	72 dni
Hitro in redno	21 dni	5 + 60 dni	86 dni

Po preteku tega skupnega roka napotnica preide iz statusa “izdana” v status “neizkoriščena” in naročanje z njo ni več mogoče.

       ℹ️  Kontrola roka za naročanje se ne izvaja za kontrolne preglede, porod in preventivne programe.

Pri uvrščanju v čakalni seznam velja stopnja nujnosti z e-napotnice ali stopnja, določena pri triaži s strani izvajalca (le na podlagi dokumentacije ali podatkov na napotnici). Če se stopnji razlikujeta, velja triažna stopnja.

Stopnjo nujnosti na e-napotnici lahko spreminja izdajatelj napotnice (napotovalec), dokler je napotnica v statusu “Izdana”. Napotni zdravnik (specialist) lahko po triaži pacienta naroči s stopnjo nujnosti, ki se razlikuje od stopnje na napotnici – to naredi z ustvarjanjem naročila z novo stopnjo nujnosti.

Centralni sistem vsakodnevno preverja naročila s točnimi termini. Če v 35 dneh po terminu ni prejeto sporočilo o realizaciji, opravičeni odpovedi ali prenaročanju, sistem odpove nerealizirano naročilo, odpove vsa preostala naročila na napotnici in napotnico zaključi.

Izvajalci se temu izognejo z ustreznim zaključevanjem terminov v lokalnem sistemu:

• Pacient se je zglasil → naročilo se označi kot izvedeno
• Pacient se ni zglasil in se je opravičil → termin se odpove z upravičenim razlogom in pacientu se dodeli nov datum

       ⚠️  To pravilo ne velja za ortodontske napotnice!

Ob spremembi šifranta VZS velja:

• Ni možno izdati napotnice za neveljavno šifro VZS;
• Obstoječe napotnice za neveljavne šifre se lahko koristijo; z njimi je možno ustvariti naročila za veljavno šifro VZS;
• Ni možno ustvariti naročila z neveljavno šifro VZS;
• Naročila z neveljavno šifro v statusu “vpisan” ali “v izvajanju” je možno posodobiti z metodo UpdateAppointments.