Archives: FAQ

Kaj so zVEM digitočke?

zVEM digitočke so posebna mesta za osebno pomoč pacientom, ki potrebujejo pomoč pri:

  • pridobivanju digitalne identitete,
  • prijavi v portal zVEM,
  • uporabi portala ali mobilne aplikacije zVEM.

V 60 zdravstvenih domovih po Sloveniji bodo v obdobju med januarjem in junijem 2026 vzpostavljene posebne zVEM digitočke, ki bodo na posamezni lokaciji delovale približno en mesec. Pacientom bo na voljo svetovalec, ki jim bo nudil individualno pomoč pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM. Seznam zVEM digitočk najdete tukaj.

V sodelovanju z bližnjimi upravnimi enotami bo, kjer bo to izvedljivo, po nekaj ur na teden prisoten tudi referent upravne enote, ki bo pacientom pomagal pri pridobivanju digitalne identitete kar na lokaciji zdravstvenega doma.

Digitočke so namenjene tudi pacientom, ki so digitalno identiteto že pridobili, vendar so pozabili prijavne podatke, ali pa niso prepričani, ali digitalno identiteto sploh že imajo.

Gre za skupni projekt Ministrstva za zdravje, NIJZ, Ministrstva za digitalno preobrazbo in Ministrstva za javno upravo, katerega cilj je približati pomoč pacientom ter jim olajšati dostop do digitalnih zdravstvenih storitev.

Od NIJZ sem prejel SMS oziroma e-pošto za potrditev kontaktnega podatka. Je tako sporočilo pristno?

Če prek zVEM niste vnesli svojega kontaktnega podatka, je možno, da ga je za vas vnesla ena od zdravstvenih ustanov, kjer ste obravnavani. Kontaktni podatek pacienta v sistemu eZdravja je sicer obvezen podatek pri izdaji nekaterih napotnih listin, npr. eDelovnega naloga za fizioterapijo.

Za potrditev kontaktnega podatka od vas vedno zahtevamo le: vnos 8-mestnega prejetega gesla in zadnje 4 številke vaše številke ZZZS. Od vas nikoli ne zahtevamo nobenih drugih osebnih podatkov.
Svoj kontaktni podatek lahko potrdite tukaj: https://zvem.ezdrav.si/portal/potrditev
Če ste že uporabnik zVEM, lahko kontakt potrdite v svojem osebnem profilu, prav tako si lahko pošljete novo geslo.
Če kontaktnega podatka ne potrdite, ostane v sistemu kot nepotrjen podatek. Nadaljnje ukrepanje ni potrebno.

 

Zakaj se uvaja komunikacija prek portala zVEM?

Elektronska pošta ni najvarnejši način izmenjave zdravstvenih podatkov, saj lahko do sporočil dostopajo nepooblaščene osebe. Portal zVEM zagotavlja višjo raven varnosti, zaščito osebnih in zdravstvenih podatkov ter enoten sistem komunikacije z zdravstvenimi timi po vsej Sloveniji.

Kaj je elektronska komunikacija prek portala zVEM?

Elektronska komunikacija prek portala zVEM omogoča varen in poenoten način sporočanja med pacienti in zdravstvenimi timi. Prek portala lahko pacienti pošiljajo sporočila svojim izbranim zdravstvenim delavcem, ne da bi za to uporabljali elektronsko pošto. Ambulanto svojega zdravnika lahko zaprosijo za obisk, predpis zdravila, novo napotnico ali delovni nalog, izdajo bolniškega lista, nov medicinski pripomoček ipd.

Elektronska komunikacija prek zVEM je dodatna možnost elektronske komunikacije, ki ne nadomešča obstoječih načinov komunikacije. Zdravstveni izvajalci še pacientom omogočajo stik tudi po telefonu, osebno in po pošti.

Kako poteka komunikacija prek zVEM, si oglejte tukaj.

Kako lahko spremenim svoje kontaktne podatke v portalu zVEM?

Kontaktne podatke lahko uredite v spletnem portalu zVEM ali mobilni aplikaciji zVEM. V portalu zVEM kliknite na svoje ime desno zgoraj, nato izberite ‘Osebni profil’ in Urejanje kontaktnih podatkov. V mobilni aplikaciji zVEM kliknite na svoje ime desno zgoraj, nato izberite ‘Nastavitve uporabnika’ in ‘Uredi kontakte’. Odpre se meni ‘Kontaktni podatki’, kjer lahko spremenite oz. vnesete želeni podatek. Kontaktni podatek bo vnesen kot ‘nepotrjen’. Na vneseni e-naslov ali telefonsko številko boste nato prejeli geslo za potrditev kontakta. Potem ko vnesete geslo, bo kontakt označen kot ‘potrjen’.

Več informacij in razlagalni video najdete tukaj.

Kako dolgo velja zVEM pooblastilo?

Pri oddaji pooblastila lahko pooblastitelj določi poljubno obdobje veljavnosti ali brez določenega datuma veljavnosti (do preklica). zVEM pooblastilo lahko pooblastitelj kadarkoli prekliče. Pooblastilu se lahko kadarkoli odpove tudi pooblaščenec. Več informacij je na voljo tukaj.

Ali je zVEM pooblastilo enako kot pooblastilo za zdravstvenega pooblaščenca?

Gre za ločeni pooblastili. zVEM pooblastilo ne šteje za pooblastilo za zdravstvenega pooblaščenca, kot ga določa Zakon o pacientovih pravicah (ZPacP). Z določitvijo zdravstvenega pooblaščenca pacient temu ni podelil tudi zVEM pooblastila. Seveda pa pacient lahko določi isto osebo za svojega zdravstvenega pooblaščenca in pooblaščenca za zVEM.

Na kakšen način lahko oddam ali prekličem zVEM pooblastilo?

zVEM pooblastilo lahko pooblastitelj odda ali prekliče:

  • elektronsko prek portala zVEM, če je že uporabnik zVEM (opomba: pooblastila ni mogoče oddati v aplikaciji zVEM, temveč samo na spletnem portalu zVEM);
  • po pošti, tako da pošlje v celoti izpolnjeno vlogo z overjenim podpisom (npr. na upravni enoti ali pri notarju) na naslov NIJZ ali ZZZS s pripisom “zVEM pooblastilo” ali
  • osebno ob predložitvi osebnega dokumenta s fotografijo, in sicer na vseh območnih enotah NIJZ v ordinacijskem času ambulant, na vseh območnih enotah in izpostavah ZZZS ter pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti. Izvajalci zdravstvene dejavnosti zagotavljajo tudi možnost oddaje vlog in preverbe identitete na domu za nepokretne osebe v času iz zdravstvenih razlogov indiciranih hišnih obiskov in obiskov izvajalcev patronažnega varstva.

POMEMBNO: zVEM pooblastilo lahko za dostop do svojih podatkov odda le pooblastitelj sam; ne more ga zanj urediti tisti, ki bo pooblaščenec. Pri osebni oddaji zVEM pooblastila je zato zahtevana prisotnost pooblastitelja (prisotnost pooblaščenca pa ni potrebna).

Več informacij in vloge za pooblastila najdete tukaj.