Tehnične težave pri preverjanju SI DCP (slovenskega digitalnega covid potrdila o HAGT)

Zaradi tehničnih težav trenutno preverjanje SI DCP (slovenskega digitalnega covid potrdila o HAGT) ne deluje. Težave se intenzivno odpravljajo. Prosimo, da se do odprave težav SI DCP preverjajo ročno oziroma z vpogledom v potrdilo. Obvestili vas bomo takoj, ko bo napaka odpravljena. Preverjanje splošnih EU DCP (evropskih digitalnih covid potrdil) še naprej poteka brez težav.

Od 3. 11. 2021 je vključitev v zNET obvezna za vse izvajalce zdravstvene dejavnosti

Varno zdravstveno omrežje zNET je zaprta komunikacijska infrastruktura za centralizirane zdravstvene storitve nacionalnega pomena, kakor tudi za storitve, ki jih bodo zagotavljali posamezni akterji v zdravstvu prek certificiranih točk. Omrežje zNET zagotavlja varne in zanesljive povezave med vstopno točko, drugimi certificiranimi točkami in ključnimi akterji v zdravstvu. Omrežje zNET ne vključuje lokalnih omrežij posameznih končnih točk ter sistemov (strežnikov in drugih naprav), ki so povezani v lokalna omrežja.

Od 3. 11. 2021 je vključitev v zNET obvezna za vse izvajalce zdravstvene dejavnosti.  Več o postopku vključitve v zNET in možnih načinih vključitve si lahko preberete na spletni strani https://znet.ezdrav.si.

Preverjanje povezave do varnega omrežja zNET se izvede z obiskom spletne strani http://dela.ezdrav.si/. Če se v zNET priključujete prek navideznega zasebnega omrežje, morate najprej vzpostaviti VPN povezavo. Če je povezava v zNET vzpostavljena, bo prikazana spletna stran z napisom ”Vaša povezava v zNET deluje”. Če računalnik ni v omrežju zNET, stran preprosto ne bo prikazana.

Za pomoč ali odpravo napak je uporabnikom na voljo Center za pomoč uporabnikom rešitev eZdravja, ki je dosegljiv prek obrazcev na spletni strani https://podpora.ezdrav.si, na brezplačni telefonski številki 080 74 70 in prek elektronske pošte podpora@znet.si.

Obveznost uporabe varnega omrežja zNET za uporabo storitev eZdravja je določil Pravilnik o pogojih, rokih, načinu vključitve in uporabe eZdravja za obvezne uporabnike, ki je bil sprejel v drugi polovici leta 2015. Ker takrat omrežje zNET še ni bilo ustrezno pripravljeno niti dimenzionirano za take potrebe, je NIJZ, kot upravljalec omrežja, moral najprej vzpostaviti tehnične pogoje. Po vzpostavitvi tehničnih pogojev je pričel z ozaveščanjem in pozivanjem izvajalcev zdravstvene dejavnosti k uporabi varnega omrežja zNET.

Oktobra 2017 je NIJZ prvič pozval izvajalce zdravstvene dejavnosti k čimprejšnji vključitvi v varno omrežje zNET, pri čemer ni postavil konkretnega roka. Ker se kljub pozivu vsi obvezni uporabniki niso vključili v varno omrežje zNET, je bil septembra 2020 poslan ponoven poziv vsem uporabnikom rešitev eZdravja, da se povežejo z varnim omrežjem zNET do 3. 5. 2021, ker bodo po tem datumu storitve eZdravja dostopne le še znotraj omrežja.

Ker smo ugotovili, da se nekaj izvajalcev zdravstvene dejavnosti do predpisanega roka, predvsem zaradi povečanih obremenitev vsled epidemije COVID-19, ne bo uspelo vključiti v zNET, smo podaljšali rok po katerem bo mogoč dostop do storitev eZdravja le znotraj omrežja zNET na 3. november 2021. Obvestilo o tem smo poslali aprila, junija, avgusta in oktobra 2021.

Vsa obvestila so bila poslana na:

  • Ministrstvo za zdravje
  • Združenje zdravstvenih zavodov Slovenije
  • Zdravniška zbornica
  • Lekarniška zbornica
  • Strokovno združenje zasebnih zdravnikov in zobozdravnikov Slovenije
  • Ponudniki informacijskih storitev (več naslovnikov)

EU digitalno COVID potrdilo v produkciji od 23.6.2021

Obveščamo vas, da danes 23.6.2021 v produkcijsko okolje na zahtevo ministra za zdravje predčasno uvajamo beta verzijo evropskega digitalnega covid potrdila (DCP). Informacijska rešitev je neodvisna od ostalih rešitev eZdravja in naj ne bi vplivala na njihovo delovanje, vendar vseh učinkov ni mogoče predvideti in morebitnih motenj v razpoložljivosti storitev ni mogoče izključiti. Možne so občasne motnje razpoložljivosti sistemov CRPP in zVEM oziroma upočasnjeno delovanje storitev.

Center za pomoč uporabnikom eZdravja ne izdaja in ne ureja potrdil, prav tako ne rešuje zahtevkov o upravičenosti do potrdila. 

V primeru preobremenjenosti klicnih številk pošljite sporočilo na podpora@ezdrav.si.

Seznam naslovov za različna vprašanja pacientov

Center za pomoč uporabnikom rešitev eZdravja je namenjen reševanju tehničnih težav izvajalcev zdravstvene dejavnosti pri uporabi rešitev eZdravja.
Trenutno so klicne številke preobremenjene, zato prosimo za razumevanje. Morda nismo pravi naslov za vaša vprašanja, zato smo pripravili spodnji seznam, da boste lažje prišli do pravih odgovorov.
Če potrebujete več informacij v zvezi z SI-PASS ali smsPASS, od 21.6.2021 lahko pokličete klicni center na 080 7074.
Če potrebujete več informacij v zvezi z rešitvami eZdravja, je na voljo seznam pogosto zastavljenih vprašanj na Pogosta vprašanja | Podpora eZdravja.
Če želite prijaviti napako v delovanju rešitev eZdravja, to lahko naredite prek obrazcev na Obrazci za pomoč | Podpora eZdravja.
Če potrebujete informacije o priklopu v varno zdravstveno omrežje zNET, je več informacij na voljo na zNET omrežje – Varno zdravstveno računalniško omrežje (ezdrav.si).
Če imate napotnico in se želite naročiti na zdravstveno storitev, ali imate vprašanje v zvezi z čakalnimi dobami ali z obstoječim naročilom na termin, pokličite 080 24 45.
Če imate vprašanja v zvezi z covidom in cepivi, se obrnite na vladni covid klicni center na 080 14 04.
Več informacij o covidu  je na voljo na https://www.nijz.si/sl/koronavirus-pogosta-vprasanja-in-odgovori.
Če se želite naročiti na cepljenje proti covid-19, to lahko brez registracije naredite na https://zvem.ezdrav.si.
Več informacij o cepljenju je na voljo na https://www.cepimose.si in https://www.nijz.si/sl/cepljenje-covid.
Če želite pridobiti kvalificirano digitalno potrdilo, se obrnite na upravno enoto.
Potrdilo o cepljenju lahko pridobite pri izvajalcu cepljenja ali pri osebnem zdravniku.
Potrdilo o prebolevnosti lahko pridobite pri osebnem zdravniku.
Rezultat testa lahko pridobite pri izvajalcu testiranja ali osebnem zdravniku.
V portalu zVEM so na voljo rezultati testov in potrdila o cepljenju, za dostop in registracijo potrebujete kvalificirano digitalno potrdilo in SI-PASS.
V portalu lahko starši vidijo podatke za otroke do 15. leta starosti. Po 15. letu mora otrok imeti svoje kvalificirano digitalno potrdilo.
Če potrebujete informacije o prehodu meje, se obrnite na https://www.policija.si/kontakti/vprasanja-policiji-glede-covid-19.
Številne informacije o pogojih za vstop v druge države so zbrane na Aktualne informacije o prestopu meja po Evropi (avtokampi.si).
Če vas zanimajo podatki o zdravstvenem zavarovanju, se obrnite na https://zavarovanec.zzzs.si/wps/portal/portali/azos/e_storitve_zzzs/status_zavarovanja.

Zamenjava portalov V2 v različico V3 v okolju eNaročanja

Obveščamo vas, da bomo zaradi testiranja nove različice eNaročanja v ponedeljek, 22.3.2021 V TESTNEM OKOLJU onemogočili dostop do spletnih strani za različico V2 eNaročanja ter aktivirali spletne strani eNaročanja za različico V3. Dostop bo onemogočen do testne različice V2 portala za paciente in zdravnike.
Za uporabnike teh portalov se pri dostopu do TESTNEGA OKOLJA ne bo nič spremenilo. Vse povezave do spletnih strani ostajajo enake. Razlika bo le v tem, da bodo na testnem strežniku vidne funkcionalnosti različice V3 eNaročanja.
Posodobitev: v ponedeljek, 29.3. bo onemogočen dostop do spletnih strani za različico V2 eNaročanja ter aktiviran dostop do spletnih strani eNaročanja za različico V3 tudi v PRODUKCIJSKEM OKOLJU.

Možnosti reaktivacije napotnic v različici V2 eNaročanja

Obveščamo, da je od 13.1.2021 v centralnem sistemu eNaročanja omogočena reaktivacija napotnic v posebnih primerih. To funkcionalnost je potrebno implementirati v ambulantnih in bolnišničnih sistemih pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti. Izvajalci se za več informacij o nadgradnji lahko obrnejo na vzdrževalce lokalnih informacijskih sistemov.

Možnosti za reaktivacijo napotnic v različici V2 eNaročanja