Možnosti reaktivacije napotnic v različici V2 eNaročanja

Obveščamo, da je od 13.1.2021 v centralnem sistemu eNaročanja omogočena reaktivacija napotnic v posebnih primerih. To funkcionalnost je potrebno implementirati v ambulantnih in bolnišničnih sistemih pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti. Izvajalci se za več informacij o nadgradnji lahko obrnejo na vzdrževalce lokalnih informacijskih sistemov.

Možnosti za reaktivacijo napotnic v različici V2 eNaročanja

Težava pri podpisovanju eNapotnic – “Digitalno potrdilo ni veljavno”

Pogosta težava, ki se je pred časom pojavljala pri podpisovanju eNapotnic, predvsem z novimi profesionalnimi karticami, se razreši z namestitvijo korenskih potrdil na delovno postajo, ker se pojavi težava.

V primeru, da uporabnik pri izdaji eNapotnice prejeme obvestilo o napaki “Digitalno potrdilo ni veljavno”, je potrebno na delovno postajo namesti korenska digitalna potrdila, ki se nahajajo v priloženi .ZIP datoteki “VSI_ROOT_CERTIFIKATI”. Digitalna potrdila morate namestiti z administratorskimi pravicami, najlažje pa to storite tako, da kot administrator zaženete datoteko “install”.

V primeru, da zgoraj odpisani postopek ne razreši težave, vas prosimo, da se obrnete na Prvi nivo podpore.

VSI_ROOT_CERTIFIKATI

S 1. oktobrom uvedba dodatne telefonske številke Centra za pomoč uporabnikom eZdravja

V Centru za pomoč uporabnikom eZdravja bomo s 1. oktobrom uvedli dodatno telefonsko številko 080 72 99 za zagotavljanje pomoči vsem uporabnikom rešitev eZdravja.

Za paciente bo še naprej na voljo telefonska številka 080 24 45 za naročanje na zdravstvene storitve preko klicnega centra.

Uporabnikom je na voljo tudi prenovljena spletna stran Centra za pomoč uporabnikom eZdravja: https://podpora.ezdrav.si/.

V primeru težav pri delovanju sistema eZdravje lahko zahtevek za pomoč prijavite:

Od 25. 9. do 7. 10. 2019 nujna vzdrževalna dela

Objavljeno: 25.9.2019 ob 15:20

Od 25. 9. do predvidoma 7. 10. 2019 bodo na sistemu eZdravje potekala nujna vzdrževalna dela. Izpadov v delovanju aplikacij eZdravja v tem času ne pričakujemo. Če bi prišlo do motenj v delovanju aplikacij eZdravja, jih bomo poskušali odpraviti v najkrajšem možnem času. Izvajalce zdravstvenih dejavnosti vljudno prosimo, da kakršnekoli težave, ki bi jih zaznali pri svojem delu, sporočijo na podpora@ezdrav.si.

O morebitnih spremembah ali motnjah v delovanju sistema vas bomo sproti obveščali.

Za razumevanje se vam najlepše zahvaljujemo.

Vzpostavljeno delovanje rešitev eZdravja 20.9.2019

Objavljeno: 20.9.2019 ob 14:25

Obveščamo, da so motnje v delovanju rešitev eZdravja odpravljene. Rešitve eRecept, eNaročanje, CRPP, zVEM, varnostna shema in druge delujejo normalno.

Opravičujemo se za vse težave, do katerih je morda prišlo pri uporabnikih rešitev eZdravja.

ekipa eZdravja

Moteno delovanje rešitev eZdravja 20.9.2019

Objavljeno: 20.9.2019 ob 07:21

Obveščamo, da je zaradi nepričakovanih zapletov med vzdrževalnimi deli na IT infrastrukturi prišlo do motenj delovanja aplikacij IHAdapter, eRecept, varnostna shema, zVEM in eNaročanje (delno). Težave rešujemo.

Posodobitev: 20.9.2019 ob 10:43
Trenutno so prisotne težave v delovanju sistema eZdravja. Do težav je prišlo pri rednih vzdrževalnih delih na infrastrukturi eZdravja. Težave rešujemo s pomočjo zunanjih partnerjev, ki poskušajo odpraviti zastoj delovanja z vsemi razpoložljivimi viri.
Izvajalci zdravstvene dejavnosti lahko izdajo papirnate recepte in napotnice, kar pomeni, da v času zastoja noben pacient ne bo ostal brez nujne zdravstvene oskrbe.