Obveščamo vas, da bodo v četrtek, 3. 10. 2019, od 9:00 do 11:00 potekala vzdrževalna dela na IT infrastrukturi. Med posegom ne pričakujemo izpadov storitev eZdravja.
Objavljeno: 30. 9. 2019 ob 16:49
Category: Obvestila
S 1. oktobrom uvedba dodatne telefonske številke Centra za pomoč uporabnikom eZdravja
V Centru za pomoč uporabnikom eZdravja bomo s 1. oktobrom uvedli dodatno telefonsko številko 080 72 99 za zagotavljanje pomoči vsem uporabnikom rešitev eZdravja.
Za paciente bo še naprej na voljo telefonska številka 080 24 45 za naročanje na zdravstvene storitve preko klicnega centra.
Uporabnikom je na voljo tudi prenovljena spletna stran Centra za pomoč uporabnikom eZdravja: https://podpora.ezdrav.si/.
V primeru težav pri delovanju sistema eZdravje lahko zahtevek za pomoč prijavite:
- z elektronskim obrazcem na spletni strani https://podpora.ezdrav.si/,
- po elektronski pošti podpora@ezdrav.si
- in po telefonu 080 72 99.
Od 25. 9. do 7. 10. 2019 nujna vzdrževalna dela
Objavljeno: 25.9.2019 ob 15:20
Od 25. 9. do predvidoma 7. 10. 2019 bodo na sistemu eZdravje potekala nujna vzdrževalna dela. Izpadov v delovanju aplikacij eZdravja v tem času ne pričakujemo. Če bi prišlo do motenj v delovanju aplikacij eZdravja, jih bomo poskušali odpraviti v najkrajšem možnem času. Izvajalce zdravstvenih dejavnosti vljudno prosimo, da kakršnekoli težave, ki bi jih zaznali pri svojem delu, sporočijo na podpora@ezdrav.si.
O morebitnih spremembah ali motnjah v delovanju sistema vas bomo sproti obveščali.
Za razumevanje se vam najlepše zahvaljujemo.
Vzpostavljeno delovanje rešitev eZdravja 20.9.2019
Objavljeno: 20.9.2019 ob 14:25
Obveščamo, da so motnje v delovanju rešitev eZdravja odpravljene. Rešitve eRecept, eNaročanje, CRPP, zVEM, varnostna shema in druge delujejo normalno.
Opravičujemo se za vse težave, do katerih je morda prišlo pri uporabnikih rešitev eZdravja.
ekipa eZdravja
Moteno delovanje rešitev eZdravja 20.9.2019
Objavljeno: 20.9.2019 ob 07:21
Obveščamo, da je zaradi nepričakovanih zapletov med vzdrževalnimi deli na IT infrastrukturi prišlo do motenj delovanja aplikacij IHAdapter, eRecept, varnostna shema, zVEM in eNaročanje (delno). Težave rešujemo.
Posodobitev: 20.9.2019 ob 10:43
Trenutno so prisotne težave v delovanju sistema eZdravja. Do težav je prišlo pri rednih vzdrževalnih delih na infrastrukturi eZdravja. Težave rešujemo s pomočjo zunanjih partnerjev, ki poskušajo odpraviti zastoj delovanja z vsemi razpoložljivimi viri.
Izvajalci zdravstvene dejavnosti lahko izdajo papirnate recepte in napotnice, kar pomeni, da v času zastoja noben pacient ne bo ostal brez nujne zdravstvene oskrbe.
Najava posega na infrastrukturi 18.9.2019
Objavljeno: 19.9.2019 ob 10:04
Obveščamo, da bodo 18.9.2019 od 22:00 do 23:00 potekala vzdrževalna dela na IT infrastrukturi v PDC Ljubljana. Med posegom bo prišlo do nekajminutnih motenj na aplikaciji eNaročanje.
Najava posega na varnostni shemi 17.9.2019
Objavljeno: 16.9.2019 ob 15:05
Obveščamo, da bo 17.9.2019 med 9:00 in 10:00 na TESTNI strežnik varnostne sheme nameščena verzija aplikacije 1.4.0.
Delovanje varnostne sheme ne bo moteno.
Najava posega na infrastrukturi 19.9.2019
Objavljeno: 16.9.2019 ob 14:40
Obveščamo, da bodo dne 19.9.2019 od 22:00 do 23:00 potekala vzdrževalna dela na IT infrastrukturi. Med posegom bo prišlo do nekajminutnih motenj na aplikacijah IHadapter, eRecept in Varnostna shema.
Najava posega na infrastrukturi 16.9.2019
Objavljeno: 16.9.2019 ob 14:40
Obveščamo, da bodo dne 16.9.2019 od 22:00 do 01:00 potekala vzdrževalna dela na IT infrastrukturi. Med posegom bo prišlo do nekajminutnih motenj na aplikacijah RPPE in eNaročanje.
Rešena težava s počasnostjo eRecepta pri nekaterih uporabnikih
V drugi polovici leta 2017 je prihajalo do počasnega delovanja eRecepta (in/ali eNaročanja) pri enem delu uporabnikov. V namen reševanja težav smo prosili nekatere uporabnike, da se povežejo z nami in pomagajo pri reševanju s posredovanjem relevantnih podatkov, za kar se jim zahvaljujemo.
V decembru 2017 smo zahvaljujoč skupnim naporom prišli do rešitve. Težava sicer ni bila na eReceptu ampak na lokalnih sistemih, vendar smo vseeno našli način kako preprečiti vpliv težave na delovanje eRecepta. Z namestitvijo nove verzije knjižnice IK bi težava morala biti odpravljena.
Tehnično pojasnilo: Pri vzpostavljanju povezav od lokalnega uporabnika do centralnega sistema eRecept knjižnica IK uporablja nastavitev MaxServicePointIdleTime. Ta nastavitev je globalna in je lahko spremeni katerakoli .NET aplikacija, nameščena na sistemu. Pri uporabnikih, ki imajo težave, neka aplikacija (ne moremo vedeti katera) spremeni to nastavitev na neveljavno vrednost, kar vpliva tudi na knjižnico IK. Aplikacija to občasno ponavlja, zato IK knjižnica vedno znova dobi napačno vrednost, tudi če vrednost vmes popravimo. Zato smo predelali knjižnico IK na način, da ne uporablja več globalne nastavitve ampak svojo lastno, za katero poskrbimo, da ima pravilno vrednost.
Opozorilo: Zgoraj omenjena nastavitev lahko vpliva tudi na druge lokalne .NET aplikacije! Zato priporočamo programskim hišam naj preverijo opisan scenarij, če imajo pri kateri od svojih strank težave s timeout-i.
Nova verzija knjižnice za Integracijsko komponento je na voljo na spletni strani http://www.ezdrav.si/integracijska-komponenta/ (verzija z datumom 12.12.2017). Pozivamo proizvajalce programske opreme k testiranju nove verzije. V kolikor pri testiranju najdete napake, nas prosim obvestite.