Za določene zdravstvene storitve, na katere se je mogoče e-naročiti, lahko naročilo prekličete prek spleta. Za ostale zdravstvene storitve, za katere e-naročanje ni mogoče, pa naročilo prekličete tako, da stopite v stik z izvajalcem zdravstvene dejavnosti, pri katerem ste naročeni.

Termin lahko prekličete na podoben način, kot se na njega naročite:

• Lahko pokličete brezplačno telefonsko številko 080 24 45, kjer svetovalcu posredujete ZZZS številko in številko e-napotne listine, ki sta navedeni na potrdilu o izdani e-napotni listini. Svetovalec prekliče izbrani termin.
• Lahko obiščete portal https://zvem.ezdrav.si, kjer lahko termin prekličete z vnosom številke zdravstvenega zavarovanja in številke e-napotne listine. Če se v portal prijavite z elektronsko identiteto, lahko poleg preklica termina pregledate tudi svoje e-napotne listine in druge naročene zdravstvene storitve.

Če odpoveste termin, bo vaše naročilo odstranjeno s čakalnega seznama in novega termina ne boste prejeli samodejno.

Če je bilo to edino aktivno naročilo na e-napotni listini, imate pet dni časa, da se ponovno naročite pri istem ali drugem izvajalcu zdravstvene dejavnosti. Naročite se lahko sami ali pa vas naroči izvajalec zdravstvene dejavnosti. Ob ponovnem naročanju boste uvrščeni na konec čakalnega seznama.

Če želite termin le prestaviti, naročila ne odpovedujte. Obrnite se neposredno na izvajalca zdravstvene dejavnosti, pri katerem ste naročeni, da se dogovorite za spremembo termina.