Za določene zdravstvene storitve, na katere se je mogoče e-naročiti, lahko naročilo prekličete prek spleta. Za ostale zdravstvene storitve, za katere e-naročanje ni mogoče, pa naročilo prekličete tako, da stopite v stik z izvajalcem zdravstvene dejavnosti, pri katerem ste naročeni.

Termin lahko prekličete na podoben način, kot se na njega naročite:

• Lahko pokličete brezplačno telefonsko številko 080 24 45, kjer svetovalcu posredujete ZZZS številko in številko e-napotne listine, ki sta navedeni na potrdilu o izdani e-napotni listini. Svetovalec prekliče izbrani termin.
• Lahko obiščete portal https://zvem.ezdrav.si, kjer prekličete termin za napotnico tako, da vnesete ZZZS številko in številko e-napotnice, ki sta navedeni na potrdilu o izdani e-napotnici.
• Preko portala zVEM (zvem.ezdrav.si)

Lahko stopite v stik z izvajalcem zdravstvene dejavnosti, ki vam prekliče termin. Za spremembo termina je treba termin najprej odpovedati, nato pa se v roku petih dni ponovno naročiti. Drugače napotnica poteče.