Če opazite težave s prenosom napotnih dokumentov iz vašega zalednega IS v IPPO (manjkajoči napotni dokument, ki se ni prenesel v IPPO, neustrezni podatki na napotnem dokumentu … ), se obrnite za pomoč na upravljalca zalednega sistema (ISOZ21, Hipokrat ali ProMedica).

Če je potrebna analiza na strani upravljalca IPPO, je potrebno pridobiti in poslati vsaj naslednje podatke za težavne napotne dokumente:

• Šifro napotnega dokumenta,
• DocumentID, kot je bil kreiran v CRPP => tega podatka sami ne vidite, zato se morate povezati s skrbnikom zalednega sistema

Ko boste podatka pridobili, odprite zahtevek na podpori za eZdravje https://podpora.ezdrav.si/obrazci-za-pomoc/ippo/. Za lažjo analizo vnesite v obrazec tudi, kateri zaledni sistem uporabljate in, v primeru manjkajoče napotitve, kdaj je bila poslana iz ambulante družinske medicine.